Central de Suporte

Abra um chamado e acompanhe com a gente. Para urgências, chame no WhatsApp.

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Abertura de chamados

A Central de Suporte é o canal oficial da SysOpTech para abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos dos nossos clientes — seja um problema de rede, telefonia, servidores, CFTV ou qualquer outro serviço que prestamos.

A abertura e o tratamento dos chamados são feitos pelo GLPI, um sistema completo de gestão de chamados e suporte técnico. Nele, clientes cadastrados conseguem abrir uma nova solicitação, acompanhar cada etapa do atendimento e consultar o status em tempo real, tudo em um só lugar, com histórico organizado.

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Primeiro acesso? Cadastre-se na própria central com seu e-mail — é rápido e gratuito.

Autoatendimento

Perguntas frequentes

Meu Wi-Fi está lento, o que fazer?

Reinicie o roteador por 30 segundos e teste perto dele. Se persistir, abra um chamado: podemos analisar canais, posicionamento e a infraestrutura.

Computador muito lento ou com vírus

Evite instalar programas desconhecidos e faça backup do que for importante. Abra um chamado para limpeza, formatação e proteção.

Câmeras sem imagem

Verifique energia e cabo de rede do gravador. Se continuar sem imagem, abra um chamado de CFTV.

Qual o prazo de atendimento?

Depende da prioridade. Chamados de ‘sistema parado’ têm atenção prioritária; use também o WhatsApp.

Como acompanho o status do meu chamado?

Faça login na Central de Chamados: lá você vê todo o histórico, o status atual (aberto, em atendimento, resolvido etc.) e pode responder ao técnico diretamente pela própria plataforma.

Urgência? WhatsApp